1.- ¿Pueden ponerme piezas de desguace?
Las piezas de recambio deben ser siempre nuevas, salvo conformidad por escrito del cliente.
2.- ¿Me pueden cobrar por hacerme presupuesto?
Sólo se podrá cobrar la elaboración de este presupuesto si el cliente no realiza seguidamente la reparación en el taller en el que fue elaborado. En este caso, debe constar previamente, en el resguardo de la entrega del vehículo
3.- ¿Pueden cargarme gastos por la sola estancia del vehículo?
Únicamente podrán cobrarse gastos de estancia cuando, confeccionado el presupuesto o reparado el vehículo, y puesto en conocimiento del usuario este hecho, no proceda al pronunciamiento sobre la aceptación o no del presupuesto o a la retirada del vehículo en el plazo de tres días hábiles.
4.-Pueden cobrarme gastos de desplazamiento para la adquisición de nuevas piezas?
Sólo excepcionalmente podrán cobrar el desplazamiento para la adquisición de nuevas piezas, siempre que conste previa autorización expresa del usuario y se acrediten debidamente los gastos producidos.
5.- ¿Qué plazo de garantía tienen las reparaciones o instalaciones realizadas en cualquier taller?
La garantía que otorgue el taller caducará a los tres meses o 2.000 kilómetros recorridos. En cuanto a vehículos industriales, caducará a los quince días o 2.000 kilómetros recorridos.
6.-¿Y si aparecen al reparar otras averías o defectos ocultos no presupuestados?
El taller tiene la obligación de comunicarlo al cliente en el plazo máximo de 48 horas, y éste aceptará o no por escrito su reparación.
7.-¿La factura puede limitarse a contener las piezas instaladas y el precio?
Los talleres están obligados a entregar al cliente factura escrita, firmada y sellada, debidamente desglosada y en la que se especifiquen cualquier tipo de cargos devengados, las operaciones realizadas, piezas o elementos utilizados y horas de trabajo empleadas, señalando para cada concepto su importe
Si ha tenido problemas con la reparación de su vehículo, o le surgen dudas sobre su derecho a reclamar, en abogadoreclamaciones podemos ayudarle rellenando el formulario de contacto.
