La Dirección General de Seguros advierte en su Memoria del Servicio de Reclamaciones de 2016 que en los seguros de vida el segundo motivo de reclamación tiene que ver con el asesoramiento recibido en la fase previa a la contratación de los seguros. Los reclamantes se quejan de la deficiente información recibida, e incluso manifiestan total discordancia entre lo que solicitaron a la entidad aseguradora o la propuesta de ésta, y lo finalmente contratado.
Esa deficiente información se acentúa en los contratos de renta fija en los que el tomador, sin saberlo a ciencia cierta, asume el riesgo de la inversión o seguros cuyo valor está referenciado al valor de unos activos vinculados, por lo que en caso de que el titular decidiera rescatar el dinero invertido o cuando sus herederos como beneficiarios reclamen los rendimiento éstos podría sufrir pérdidas que no son de esperar en un «seguro«, como paradójicamente su nombre indica.
La clave del problema está en que no se informa por parte del banco que se está ante un producto financiero complejo, no un simple seguro por lo que en caso de pérdidas patrimoniales podría reclamarse la anulación del contrato por falta de transparencia que incide en el consentimiento al no conocer el consumidor cuál es el contenido real, y riesgos, de lo que él creía un contrato de seguro.
Si piensa contratar un seguro de renta vitalicia o le surgen dudas sobre las condiciones reales contratadas, en abogadoreclamaciones podemos ayudarle rellenando el formulario de contacto, o a través de nuestro correo electrónico.